網站訪客通有哪幾種功能版本？
網站訪客通分免費功能、普通功能、專業功能版三種不同版本。
用戶名與呢稱有什么區別？
用戶名是注冊時候填寫的唯一的，不可以更改的，呢稱是自己可以隨時改的。 交談中顯示的是你的呢稱。
同一臺電腦可以登錄幾個網站訪客通？
可以登錄多個不同帳戶和用戶名。
有了貿易通、淘寶旺旺、qq，為什么還要網站訪客通？
1. 貿易通、淘寶旺旺只限于其會員在阿里巴巴和淘寶網上使用。并且不是所有人都有這些工具。有些外商或你的潛在客戶從來不會用這些工具，那么你如何跟他們交流呢？
2. 貿易通、淘寶旺旺、qq這些都不能監控到你網站的流量，訪客地理位置等信息，不便于你與客戶的溝通。
網站訪客通是專業的在線客服工具，它能智能辨別訪客是否對網站內容真的感興趣，并可以主動邀請有購買意愿的訪客進行交談。 同時分析出最有效的搜索關鍵字，改進競價排名廣告和互聯網搜索引擎優化(SEO)的效果。
3. 網站訪客通不要求訪客端安裝任何額外軟件。
網站訪客通有什么優勢？
1. 提供在線文字、語音、視頻等多種客服手段
2. 中英日完全版本，訪客端更支持俄語、瑞典語等多達六種語言；
3. 國內國外均設有服務器，支持用戶實現全球在線客戶服務；
4. 智能分辨每一訪客的重要程度，主動邀請有購買意愿的訪客進行交談；
5. 智能分析匹配關鍵字的有效性，提高競價排名廣告和搜索引擎優化（SEO）的效果；
6. 設有訪客留言追蹤系統（Support Ticket System），有條理地對客戶留言與反饋進行處理和進一步回復；
7. 安全性高，具有SSL功能；
8. 兼容性好，支持多種瀏覽器；
9. 報表內容豐富詳盡，包括流量數據、訪客信息、客服質量分析
那些頁面需要嵌入代碼？
你可以把普通按鈕的代碼放在首頁，把隱藏的代碼放在你需要監視的頁面，不需要監視的頁面就不用放置代碼。
如何嵌入網站？
你要在你的網站的頁面代碼中加入生成的嵌入代碼，這樣你才能把交談的按鈕放在你的王頁上，并了解他們的信息和瀏覽方式，并更他們交談。更多更快的提高網站的交易服務量。
網站訪客通會受到盜版軟件沖擊嗎？
不會。因為它是服務軟件(SaaS），故此不存在盜版問題。
我是做SEO和網站推廣的，為何說訪客通對我的客戶很有幫助？
因為訪客通能幫助判斷出關鍵字是否有用，（使用該關鍵字的訪客是否進入重要頁面，停留時間有多長），這對選擇高效的關鍵字做SEO和競價排名有提示作用。
網站訪客通2.11版本更新信息
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1.新增日語語言包 2.新增生成電子郵件簽名功能 3.新增自動邀請訪客功能 4.新增本地保存訪客瀏覽軌跡 5.新增本地保存對話歷史 6.新增對于vista系統的支持 7.新增關鍵詞匹配 8.新增訪客流量監控 9.新增訪客瀏覽歷史 10.新增IP阻止 |
網站訪客通英文版介紹
網站訪客通英文版 (Chat4Support) -- 外向型網站全球營銷和客服的必備工具，歡迎外貿企業，國際電子商務網站，對外交流網站免費試用。
1. 美國服務器，國外訪客響應速度快。
2. 專業英文界面。
3. 訪客端支持多國語言（英語、瑞典語、俄語、日語、簡體中文、繁體中文、荷蘭語），并自動為瀏覽器選擇相應的語言，也可手工選擇語言。
4. 全球訪客來源地清楚準確。
5. Google、Yahoo、Baidu 等搜索引擎及英文關鍵詞的分析和匹配 -- 為國際互聯網營銷提供全力支持。
6. 國外第三方專業權威對軟件評測后強力推薦。（評測文章1 評測文章2）
7. 國外客戶遍及全球。
8. 國內英文版客戶可獲得較國外銷售價超值的內銷優惠價。
最新動態
1. 全新代理計劃展開 [08-03-26]
我們本著"誠信互利，合作共贏"的原則，現在在全國范圍內發展代理商，推廣銷售網站訪客通。我們的代理計劃有如下特點，能夠為代理商實現低風險，高回報，并在事業上獲得更大成功。
2. 最新提供實時視頻、音頻 [08-01-18]
網站訪客通最新提供的實時視頻和音頻功能，您可面對面的與客戶交流，使您能更好的為客戶服務。同時更可為您節省昂貴的電話費。
3. 網站訪客通提供美國服務器 [07-04-11]
網站訪客通在美國租用了服務器，使得面向美國的網站響應更快。
4. 網站訪客通2.0版已經上線 [07-04-11]
網站訪客通2.0新版已經上線, 新版本支持 SSL, 客戶服務系統
網站訪客通不同版本比較
| 免費版 | 標準版 | 專業版 | |||
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免
費 功 能 |
在線/離線/離開/隱身狀態 | 提供不同的狀態，讓客服人員自由選擇。 |
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| 洽談歷史記錄 | 保存與訪客洽談的所有記錄，支持各種條件的查詢。 |
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| 客服分組 | 按不同部門把客服分成不同的組別，讓訪客在不同頁面訪問時得到相對應的客服服務。 |
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| 訪客資料 | 通過來自訪客的其他數據對網站流量進行分析，例如地區、系統、語言、瀏覽器等。 |
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| 訪客來源 | 分析訪客來自哪個地方，根據訪客的地域分布大致了解到各個地方對您此類產品的需求程度，從而為您制定公司在各個地方布點的策略提供參考。并可以詳細地分析您網站的訪客是通過Google/百度搜索到的，還是通過其他搜索引擎過來的。 |
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| 訪客篩選功能 | 可以跟據多種條件自由組合來篩選網站訪客，過濾出您最關心的訪客。 |
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| 訪客IP阻止功能 | 對于某些惡意的訪客，訪客IP阻止功能能把這部分惡意訪客阻當在外面。每成功阻止一個訪客，將在工具欄上顯示阻止訪客的統計數字。 |
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| 電子郵件簽名 | 自動生成電子郵件簽名文件，并在Outlook Express簽名設置中自動引入。 |
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| 多語言支持 | 為客服提供不同的語言平臺，以服務于來自不同國家的訪客。 |
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標
準 功 能 |
多種格式消息交談 | 允許客服使用HTML格式進行洽談，例如更改字體、增加鏈接和圖片等等。 |
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| 自定義交談按鈕 | 自由上傳交談按鈕的圖片或者自定義設計圖片上傳。 |
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| 訪客聯系信息 | 通過訪客的身份證明查詢該訪客的聯系資料。 |
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| 主動邀請對話 | 主動邀請訪客進行洽談。 |
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| 自動邀請訪客功能 | 網站訪客在瀏覽設定的網頁超過設定時間時，就向該訪客自動發出邀請。 |
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| 單訪客多客服交談 | 單訪客多客服交談 |
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| 群組溝通 | 不同或相同部門的客服人員可以互相進行業務上的交談。 |
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| 交談轉移 | 網站客服之間可以互相轉界對話，快速解決客戶提出的要求，提高接待效率。 |
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| 消息查看在先 | 在洽談過程中，訪客和客服之間可以同步看到對方正在輸入消息的提示，實時了解對方的狀態. |
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| 打字檢查 | 當客服輸入交談內容時，系統會對所打的字（僅用于英語）進行拼寫檢查。在拼寫錯誤的字下面會出現紅色波紋線。 |
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| 推送圖片 (頁面) | 推送圖片或者輸入URL地址發送給訪客，訪客可以直接點擊該頁面進行瀏覽。 |
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| 常用問題解答列表 | 客服人員收集來自訪客的常見問題和解答內容，并進行分類，當遇到不同訪客提出的相同問題，客服人員可以馬上點擊發送解答內容給訪客，大大提高了客服的工作效率，和增加訪客的滿意度。知列表中的內容均可由全體客服人員共享。 |
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| 預設常用短語 | 客服人員收集常用的語句，并進行分類，方便和訪客交談的時候迅速發送內容。全體客服人員均可以共享常用短語列表中的內容。 |
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| 客戶圖標 | 在用戶控制臺中上傳圖標。 |
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| 調用Skype自動撥號 | 在對話狀態下選定一個電話號碼或輸入一個電話號碼，它將調用Skype程序，并將電話號碼填入自動撥號。 |
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| 訪客留言跟蹤系統 | 管理、分配、回復訪客在站點留下的問題。 |
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| 洽談報表和記錄 | 洽談完成之后，統計分析客服人員的接洽質量。 |
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專
業 功 能 |
訪客流量監控 | 根據訪客瀏覽的頁面和唯一的IP來監控網站的每日瀏覽量和每月瀏覽量。 |
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| 實時視頻語音交談 | 網站訪客通最新提供的實時視頻和音頻功能，您可面對面的與客戶交流，使您能更好的為客戶服務。同時更可為您節省昂貴的電話費。 |
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| 訪客瀏覽歷史 | 回顧訪客曾經瀏覽過的頁面，統計網站各頁面的瀏覽量。 |
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| 分析關鍵詞搜索 | 對訪客使用的關鍵詞進行分析，了解訪客對哪些關鍵詞感興趣，會如何查找您的產品，有沒有通過不相關的關鍵詞找到您的網站的。 |
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| 關鍵詞匹配 | 通過輸入關鍵詞，與訪客搜索企業網站時使用的關鍵詞進行匹配，以便客服人員標記有價值客戶。 |
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| 來訪次數 | 記錄訪客來訪的次數。 |
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| 曾經洽談過 | 判斷訪客是否曾經進行過洽談。 |
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| 瀏覽過重要頁面 | 記錄訪客瀏覽過的頁面。 |
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| 雙向文件傳輸 | 便捷的雙向本地文件傳輸，訪客、客服都可互相發送文件給對方, 收件方只需點擊文件的URL就可查看該文件, 并支持圖片預覽。 |
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| SSL登錄 | SSL安全登錄，信息安全傳輸。 |
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